Khi bạn truy cập và sử dụng Fast Accounting Online hoặc https://faonline.vn/, chúng tôi hiểu rằng bạn hoàn toàn đồng ý với những điều khoản của chính sách này.

Công ty Phần mềm FAST sử dụng hệ thống máy chủ điện toán đám mây (cloud) ​được bảo mật một cách toàn diện. Hệ thống này đã được chứng nhận, đánh giá, đảm bảo và được thực hiện bởi nhiều bên thứ ba.

Hệ thống máy chủ điện toán đám mây của FAST hiện đang được cung cấp bởi các đối tác của FAST và được chứng nhận bởi các tiêu chuẩn về điện toán đám mây.

Dữ liệu trên đường truyền từ máy tính hoặc từ các thiết bị của khách hàng đến máy chủ của FAO.BK được mã hóa an toàn qua lớp bảo mật SSL (Security Socket Layer) và được chứng thực bởi bên thứ ba. Điều này đảm bảo rằng dữ liệu của khách hàng sẽ luôn được đảm bảo kết nối an toàn.

Công ty Phần mềm FAST hoàn toàn nghiêm cấm việc tiết lộ thông tin bí mật của khách hàng, bao gồm cả dữ liệu khách hàng, ngoại trừ trong một số trường hợp bất khả kháng, chẳng hạn như khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc đáp ứng các yêu cầu luật pháp Việt Nam.

Mỗi nhân viên trực thuộc Công ty Phần mềm FAST và các đại lý cung cấp sản phẩm của FAST bắt buộc phải ký kết hợp đồng cam kết bảo mật theo chính sách an ninh thông tin của FAST.

Các nhân viên FAST không thể biết được mật khẩu của khách hàng và không truy cập vào tài khoản của khách hàng, bao gồm cả dữ liệu khách hàng, ngoại trừ đáp ứng theo yêu cầu của khách hàng liên quan đến một vấn đề hỗ trợ khách hàng cho việc duy trì dịch vụ, ngăn chặn hoặc đối phó với các vấn đề kỹ thuật, dịch vụ, hoặc khi có yêu cầu đáp ứng theo pháp luật.

Công ty Phần mềm FAST khuyến khích tất cả các khách hàng và người sử dụng thông qua các giải pháp tiêu chuẩn công nghệ để đảm bảo an toàn thông tin trước các các cuộc tấn công an ninh từ bên ngoài.

Tùy theo nhu cầu, khách hàng có thể xác định và phân quyền cho người dùng truy cập vào các phần hành công việc và dữ liệu cần thiết.

Khách hàng có thể thiết lập quy định mật khẩu theo quy cách đặt ra. Khách hàng có thể tùy chọn kích hoạt tính năng hạn chế phạm vi của địa chỉ IP truy cập vào phần mềm và dữ liệu của mình. 

Hướng dẫn sử dụng chi tiết được FAST đưa vào các tài liệu hướng dẫn sử dụng hoặc trong các chương trình đào tạo khách hàng.

Khi bạn đăng ký dịch vụ Fast Accounting Online for Bookkeepers, địa chỉ email do bạn cung cấp sẽ sẽ được dùng làm công cụ để FAST thực hiện trao đổi thông tin với bạn. Trước tiên, bạn cần đảm bảo rằng địa chỉ email mà bạn cung cấp hữu dụng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có thể gửi những thông tin cần được bảo mật hay tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ của bạn qua email mà bạn đã cung cấp. Trong trường hợp bạn không còn sử dụng email đã cung cấp hoặc muốn thay đổi email, bạn cần phải báo ngay cho chúng tôi để về việc thay đổi này.

Để đảm bảo an toàn cho việc sử dụng của bạn, FAST có thể tạm ngừng tiếp nhận yêu cầu qua email mà bạn đã cung cấp nếu chúng tôi phát hiện có sự gian lận hoặc thông tin bất thường cho đến khi chúng tôi liên hệ trực tiếp với bạn để xác nhận thông tin.

FAST sẽ chủ động hoặc theo yêu cầu của bạn để thực hiện bổ sung, hiệu chỉnh hay tẩy xóa các dữ liệu thông tin cá nhân không chính xác, không đầy đủ hoặc không cập nhật khi bạn còn liên kết với hoạt động của chúng tôi.

FAST luôn tôn trọng sự riêng tư của bạn, và đó là lý do vì sao chúng tôi cam kết đảm bảo bảo mật những thông tin cá nhân của khách hàng. Trong văn bản này, khái niệm "thông tin khách hàng" được hiểu bao gồm họ và tên, địa chỉ, email, số điện thoại, dữ liệu khách hàng đã nhập liệu vào hệ thống hay bất kỳ thông tin cá nhân nào khác mà khách hàng cung cấp, hoặc bất kỳ thông tin nào về bạn được thu thập theo luật định hiện hành. 

Tất cả nội dung bạn xem được trên https://faonline.vn/ được cung cấp nhằm phục vụ nhu cầu thông tin của bạn và giúp bạn lựa chọn dịch vụ tốt hơn. Vì thế, bạn được sử dụng website mà không cần cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho chúng tôi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp liên quan đến việc đăng ký dùng thử hoặc đặt mua dịch vụ hoặc yêu cầu hỗ trợ, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân chính xác.

Khi bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin cần thiết, các thông tin này sẽ được chúng tôi sử dụng nhằm đáp ứng các yêu cầu của bạn, hoặc chúng tôi có thể liên lạc với bạn thông qua thư từ, điện thoại, tin nhắn hay email; hoặc tuân thủ theo pháp luật quy định hiện hành, sử dụng các phương tiện liên lạc đã nêu trên để giới thiệu đến bạn các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hay các chương trình khuyến mại mới nhất. Khi bạn cung cấp các thông tin này cho chúng tôi thông qua website, bạn cần hiểu rõ và chấp thuận việc thu thập, sử dụng cũng như tiết lộ những thông tin cá nhân nêu trên cho một số mục đích phù hợp được quy định trong văn bản này.

Bạn hoàn toàn đồng ý và chấp thuận về việc các thông tin bạn đã cung cấp khi sử dụng website có thể được bảo lưu tại cơ sở dữ liệu của trụ sở hay các chi nhánh văn phòng của Công ty Phần mềm FAST, có thể được lưu trữ tại một số máy chủ hiện có hay chưa biết trước phục vụ cho mục đích vận hành và phát triển website cũng như các dịch vụ khác của chúng tôi.

Khi bạn đặt hàng mua sản phẩm hoặc yêu cầu một dịch vụ hoặc gửi thư phản hồi về FAST, chúng tôi có thể liên hệ với bạn để nhận thêm các thông tin bổ sung cần thiết nhằm phục vụ cho việc xử lý yêu cầu hoặc hoàn thành đơn đặt hàng và / hoặc yêu cầu của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin này cho bên thứ ba khi chưa có sự cho phép từ bạn, trừ trường hợp đáp ứng theo sự bắt buộc của pháp luật hiện hành hoặc trường hợp cần thiết khi chúng tôi cần xử lý đơn đặt hàng của bạn.

Công ty Phần mềm FAST có thể kết hợp những thông tin mà bạn cung cấp với thông tin từ các cá nhân khác đã cung cấp cho FAST để tạo ra một dữ liệu tổng hợp mà chúng tôi sẽ sử dụng dùng phục vụ cho việc phát triển, cải tiến sản phẩm và dịch vụ theo chiều hướng có lợi cho khách hàng, trong đó có bạn.

FAST cam kết bảo vệ sự riêng tư của bạn, hoàn toàn không mua bán bất cứ thông tin cá nhân của quý khách cho các công ty khác vì bất kỳ mục đích gì.

"Dữ liệu cá nhân" được đề cập ở đây là bất kỳ dữ liệu nào có thể được dùng để nhận dạng bạn như một cá nhân. Chúng tôi thu thập “dữ liệu cá nhân” về bạn ở các nguồn sau đây:

Chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn phù hợp với các quy định áp dụng và chính sách bảo mật tại văn bản này. Tất cả các dữ liệu cá nhân mà bạn gửi sẽ được kiểm soát chặt chẽ bởi Công ty Phần mềm FAST.

Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để phục vụ cho việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ mà bạn đã yêu cầu, hay dùng để thực hiện các thỏa thuận với bạn. Đặc biệt chúng tôi, có thể sử dụng dữ liệu để:

Ngoài các công việc trên, chúng tôi cũng có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để tiếp thị trực tiếp cho các hoạt động sau đây:

Để cung cấp dịch vụ và duy trì hoạt động kinh doanh bình thường của FAST, chúng tôi sẽ lưu giữ các thông tin của bạn cho đến khi tài khoản của bạn dừng hoạt động hoặc đến khi cần thiết. 

Trong trường hợp bạn muốn hủy bỏ tài khoản hoặc yêu cầu chúng tôi không được phép sử dụng thông tin của bạn thì vui lòng liên hệ với chúng tôi.

FAST sẽ giữ lại và sử dụng thông tin của bạn nếu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, giải quyết tranh chấp, và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.

Bất kỳ khi nào bạn muốn xóa dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống của FAST, xin vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản hoặc điền thông tin vào mục liên hệ, chúng tôi sẽ đáp ứng kịp thời yêu cầu.

Thỉnh thoảng, những thông tin có thể được đưa vào máy tính của bạn sẽ giúp chúng tôi có thể nâng cấp website hoặc cải thiện chất lượng dịch vụ. Các thông tin này là các “cookies” mà nhiều website hiện tại cũng đang sử dụng. "Cookies" là những mẩu thông tin lưu trữ trong đĩa cứng hay trình duyệt trên máy tính của bạn, không phải trên website. Chúng cho phép thu thập một số thông tin như: IP, hệ điều hành, địa chỉ các website liên quan hoặc chế độ trình duyệt.

Nếu bạn không muốn nhận các cookies này, hoặc muốn được thông báo khi các cookies này được đặt vào, bạn có thể cài đặt chế độ trình duyệt của bạn thực hiện điều này nếu trình duyệt của bạn hỗ trợ. Vui lòng lưu ý, nếu bạn tắt chế độ nhận cookies, bạn sẽ không thể truy cập hay sử dụng ứng dụng FAO.BK và website https://faonline.vn/ mà không được xác định trước. Chúng tôi không cố ý hạn chế việc sử dụng của bạn trong tình huống này, đây chỉ là giới hạn trong việc lập trình và xây dựng ứng dụng.

Công ty Phần mềm FAST xin cam kết chỉ có khách hàng được hoàn toàn sở hữu và kiểm soát dữ liệu mình. Đối với các yêu cầu bổ sung để truy cập thông tin cá nhân, khách hàng cần liên hệ với FAST thông qua liên kết. Chúng tôi sẽ đáp ứng yêu cầu nhanh nhất có thể.

Bất cứ khi nào, khách hàng cũng có thể yêu cầu đóng tài khoản. Quý khách cũng có thể yêu cầu xóa dữ liệu trên hệ thống của FAST thông qua form liên hệ, email hoặc các số điện thoại hỗ trợ được cung cấp trên website. Xin lưu ý rằng về mặt kỹ thuật, chúng tôi không thể xóa tất cả các thể hiện của dữ liệu của bạn ngay lập tức.

Công ty Phần mềm FAST thường xuyên gửi các thông điệp về nghĩa vụ bảo vệ thông tin dữ liệu khách hàng và thông tin cá nhân đến toàn bộ nhân viên.

Chúng tôi luôn có các chỉ dẫn và quy định về các vấn đề bí mật, riêng tư và bảo mật thông tin cho tất cả các nhân viên mới.

Các nhân viên FAST cần phải vượt qua kỳ kiểm tra và đào tạo an ninh, bảo mật hàng năm.

FAST công bố với tất cả các nhân viên về sự riêng tư và nhận thức về an ninh thông tin thông qua các bản tin hàng tháng.